מעודכן לתאריך: 11.5.25
1.1 חברת BWELL( להלן “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט והאפליקציות שהיא מנהלת ומפעילה ועושה מאמץ לשמור על הזכות לפרטיות ואבטחת המידע.
1.2 חשוב לציין כי BWELL הינה חברת בת של קבוצת מגדל.
1.3 באתר זה אנו אוספים מידע מסוג מידע אישי, מידע רפואי, נתוני זיהוי ומידע טכני כמפורט בסעיף 3.5 להלן.
1.4 מטרת העיבוד היא אספקת השירותים הרפואיים, ניהול הקשר עם המבוטחים, שיפור השירות, התאמה אישית של השירות, מחקר וסטטיסטיקה לשיפור השירות ללקוחותינו, עמידה בדרישות חוק, ואבטחת מידע, כמפורט בסעיף 5 להלן.
1.5 אנו עשויים להעביר מידע אישי שלך לספקים לטובת מתן השירותים הרפואיים שביקשת, שיפור השירות, ומטרות אחרות כמפורט בסעיף 9 להלן. העברת המידע מתבצעת על מנת לספק את השירות הרפואי ואת שיפור השירות באופן כללי, שכן אנו עושים שימוש בספקים בתחומי מומחיות שאין לנו כמו שירותי שווק ופרסום. זאת, על מנת לספק את השירות ועל מנת שנשתפר באופן מתמיד.
1.6 הספקים שלנו נבחנים בהתאם לחוק והמידע המועבר אליהם מועבר במידה הנדרשת ולא יותר מכך.
2.1 בעת הרישום באתר ו/או באפליקציה ו/או בעת שימוש בשירות הטלפוני שלנו, ניתנת הסכמה שלך למדיניות פרטיות זו.
2.2 חשוב לציין כי לא קיימת חובה למסור מידע אישי או מידע כלשהו. עם זאת, לגבי חלק מהשירותים שאנו נותנים, לא נוכל לספק ללא זיהוי שלך, כמבוטח או כלקוח של חברתינו או חברת האם.
3.1 איסוף המידע עליך מתרחש בעת יצירת קשר עמנו באמצעות גלישה באתר זה או באפליקציה, לרבות בעת מילוי טופסי רישום: הצטרפות באמצעות חברת האם או ישירות באמצעותינו, בקשות שונות מהמשרד לרבות בקשת טופס התחייבות, קביעת תור לרופא מומחה, בקשת ליווי רפואי או כל שירות אחר שהחברה מפעילה; משלוח דואר אלקטרוני, חיוג אל מוקד השירות או מספרי הטלפון השונים שלנו, ו/או דרך פקס ו/או כל דרך כמופיע בפרטי ההתקשרות שלנו באתרים השונים ו/ או בעת פנייה לקבלת מידע אחר אשר אתה בוחר לספק לנו במסגרת השירותים באתרים השונים (מילוי טופס ממוחשב, העלאת מסמכים רפואיים לבדיקה או להעברתם לרופא המטפל וכדומה).
3.2 חשוב לציין כי המידע האישי שנאסף בעת הגלישה באתר הינו מינימלי לטובת יצירת ההתקשרות ומעובד באמצעות ספקי הדיגיטל שלנו ובכללם Google Analytics, שרתי האחסון, ומערכות ניהול לקוחות הדיגיטליות שלנו.
3.3 לאחר ההזדהות שלך, המידע האישי שמעובד כולל גם את פרטי פוליסת הביטוח, פרטי הכיסוי הרפואי, היסטורית תביעות, פניות שירות, ומידע רפואי בהתאם לצורך ולשירות המבוקש.
3.4 אנו משתדלים מאוד לעבד רק מידע הנחוץ במישרין לשירות שאנו מספקים לך.
3.5 מהו המידע האישי שאנו אוספים:
חברת BWELL, כחברת בת של קבוצת מגדל, אוספת סוגי מידע שונים בהתאם לצורך ולסוג השירות הרפואי המבוקש:
3.6 כאשר אתה נכנס לאזור האישי יתכן שנקבל מידע נוסף הקשור לפוליסה שרכשת, לרבות: סוג הכיסוי הביטוחי, פרטי הפוליסה, היסטוריית תביעות, ופרטים על שירותים רפואיים שקיבלת במסגרת הפוליסה.
3.7 נתוני תקשורת כלליים לרבות: כתובת IP, נתוני גלישה אוטומטיים הכוללים מידע על מכשירך, דפדפן האינטרנט, המכשיר הנייד, מערכת ההפעלה, המיקום שלך, היסטוריית הביקורים באתרים, כולל מילות מפתח וחיפושים.
4.1 המידע שמסופק על ידך נשמר במערכות המידע שלנו ויועבר בהתאם לבקשות שלך. למשל בעת בקשת טופס התחייבות נעביר את המידע לגורם הרפואי המתאים.
4.2 שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב:
4.2.1 במסגרת ביקורך באתר ובאפליקציה שלBWELL (גם ללא הזדהות אישית כלקוח), ייאסף אודותיך מידע באמצעי איסוף שונים, כולל משואות רשת (Web Beacons) , קבצי Pixel ועוגיות (Cookies) מידע כאמור כולל מידע על מכשיר הקצה ממנו גלשת, כתובת IP , משך שהייה באתר או בעמוד מסוים, מיקום וכיוצא בזה.
4.2.2 עוגיה היא פיסת מידע אשר נשלחת מהאתר ו/או האפליקציה אל המחשב (או מכשיר קצה אחר כמו טאבלט או טלפון) של המבקר/משתמש ומאוחסנת על מכשיר הקצה של המבקר/משתמש. השימוש בעוגיה נועד בין היתר, לשם מעקב אחרי ביקורים חוזרים באתר ובאפליקציה לצרכי סטטיסטיקה, כולל ניתוח אופי השימוש באתר ובאפליקציה ומדידת קמפיינים שיווקיים של החברה.
4.2.3 נוסף על כן, המידע שייאסף באמצעות כלים אלו ישמש לצורך הצגת מודעות והצעות למוצרים ולשירותים שונים שלBWELL , כולל מודעות מותאמות אישית, בעת ביקורך באתר ו/או באתרים אחרים ברשת.
4.2.4 BWELL עושה שימוש בעוגיות גם לצורך הצלבת מידע שנאסף אודותיך במסגרת העמודים הכלליים של האתר (שאינם במסגרת האזור האישי באתר) עם מידע אחר שנאסף עליך בעת שימוש בשירותי החברה, על מנת לזהותך כלקוח של BWELL ולצורך שימושים נוספים, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו.
4.2.5 בהקשר זה נציין כי BWELL משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, כגון Google, Facebook, ו-Taboola, ובשירותי הסטטיסטיקה והפרסום המותאם של Google ו-Facebook. צדדים שלישיים כמו Google, Facebook ו-Taboola עשויים להשתמש גם הם באמצעי איסוף כמו עוגיות, כדי לאסוף מידע מהאתר או האפליקציה של החברה וממקומות אחרים באינטרנט, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם או מסמכים אחרים שעשויים לחול עליך, למשל משום שפתחת אצלם חשבון.
4.2.6 תוכל לבטל את איסוף המידע באמצעות עוגיות על ידי שינוי הגדרות הדפדפן או שינוי הגדרות מערכת ההפעלה של מכשיר הקצה שברשותך. בטלפונים חכמים ניתן להגביל את השימוש במזהה המכשיר לצרכי פרסום. שים לב כי הגבלות לגבי עוגיות עשויות להשפיע על חוויית השימוש שלך באתר או באפליקציה של החברה.
5.1 השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הסכם שחתמת עם חברת הביטוח כמו גם לפי הוראות כל דין. Bwell תשתמש במידע בעיקר כדי לספק את השירותים הרפואיים המוצעים על ידה, אולם תשתמש במידע גם לצרכים הבאים:
6.1 המידע נשמר במאגר מידע מאובטח כנדרש בחוק ובתשתיות של חברת BWELL
6.2 מאגר המידע רשום בפנקס מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ומספרו: 6971069
7.1 ככלל איננו שולחים הודעות ספאם. עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות כמו ברכת יום הולדת והטבות המותאמות לך אישית, וכן פרסום ושיווק של מוצרי ושירותי החברה וקבוצת מגדל, או של מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים המשווקים בשיתוף פעולה עם החברה או קבוצת מגדל.
7.2 הודעות אלו נשלחות עם לינק להסרה פשוטה בכל הודעה. ניתן להסיר עצמך מהודעות אלו בכל עת על ידי לחיצה על הלינק “הסר” שבתחתית ההודעה.
7.3 שים לב, ייתכן שגם לאחר בקשת הסרה כאמור, החברה תמשיך לשלוח אליך דיוורים שהדין מחייב אותה או מתיר לה לשלוח גם ללא הסכמתך.
8.1 האתר והאפליקציה של חברת BWELL עשויים להכיל קישורים לאתרים ושירותים אחרים, ובכלל זה אתר חברת האם (מגדל), אתרי ספקי שירות רפואי, אתרי רופאים מומחים ואתרי בתי חולים ומרפאות שבהסדר.
8.2 המעבר לאתרים אלו נעשה באמצעות הקישורים שבאתר בלבד ועל אחריותך. השימוש באתרים ובשירותים של צדדים שלישיים כאמור כפוף למדיניות הפרטיות המתפרסמת באותם אתרים, ולא למדיניות זו.
8.3 בעת מעבר לאתרים אלו, ייתכן כי תועבר לצד השלישי אינפורמציה כללית לצורך ניטור וסטטיסטיקה, כגון כתובת ה-IP שלך, המועד בו נכנסת לאתר וכתובת האתר ממנו הגעת. יובהר כי איננו מעבירים פרטים אישיים או מידע רפואי לאתרים המקושרים, אלא רק לספקי שירות רפואי שבהסדר ולמטרת מתן השירות הרפואי כמפורט במדיניות זו.
9.1 ככלל מידע אישי אינו מועבר לצד שלישי שלא למטרות המצוינות כאן או בהסכם ההתקשרות שלך עם חברת הביטוח.
9.2 העברת המידע מתבצעת או לטובת הקמת התקשורת עימך או לטובת מתן השירות. יתכן שנבצע טיוב השירות שלנו ובמסגרת זו נבצע מחקרים וסטטיסטיקות. במקרים אלו המידע האישי המעובד יהיה מותמם באופן שיהיה קשה מאוד לזהות את נושא המידע.
9.3 החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע כאמור תהיה בהתאם לדין, על פי הרשאתך או על פי מסמך זה, בהתאם לנסיבות כל מקרה. החברה עשויה להעביר מידע גם לצדדים שלישיים אשר נמצאים בחו”ל, כולל במדינות שבהן רמת ההגנה על המידע האישי פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי. במסגרת זו, יתכן שהחברה תעביר מידע לצדדים שלישיים כגון:
9.4 במקרה של העברת מידע במקרים כגון אלה שצוינו לעיל, מקבל המידע יהיה כפוף לכללים החלים על החברה בקשר לעיבוד מידע אישי.
10.1 חברת BWELL מיישמת מדיניות אבטחת מידע קפדנית ונוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך. אנו נוקטים באמצעים ארגוניים, פיזיים וטכנולוגיים על מנת להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
10.2 בין אמצעי האבטחה: הצפנת מידע רגיש בעת העברתו, מערכות למניעת חדירה, מנגנוני בקרת גישה, אימות זהות מחמיר, בקרות שוטפות על מערכות המידע, הפרדה בין סביבות העבודה, ומדיניות גישה מוגבלת למידע על בסיס “הצורך לדעת”.
10.3 במסגרת אבטחת המידע החברה מצמצמת מידע ככל הניתן ובהתאם לדין. יתכן שמידע שתבקש למחוק או שימחק בסיום מתן השירות לא יהיה זמין לעיון. אם יש מידע החשוב לך שישמר, יש לציין זאת במפורש.
10.4 במסגרת אבטחת המידע החברה מצמצמת מידע ככל הניתן ובהתאם לדין. יתכן שמידע שתבקש למחוק או שימחק בסיום מתן השירות לא יהיה זמין לעיון. אם יש מידע החשוב לך שישמר, יש לציין זאת במפורש.
11.1 סעיף 13 וסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, מאפשרים לכל אדם לעיין במידע האגור על אודותיו במאגר המידע. ככל שהינך מבקש לממש זכות זו ניתן ליצור קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות של חברתינו:
11.2 הממונה על הגנת הפרטיות בארגון הינה עו”ד רונית קריספין
11.3 פניות הקשורות לאופי עיבוד המידע ולמימוש זכות המידע שלך ניתן להפנות לכתובת:
12.1 מדיניות הפרטיות שלנו מתעדכנת מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף. ניתן לצפות בגרסאות הקודמות באתר החברה או על פי בקשה.
13.1 צרו איתנו קשר בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה במסמך זה באמצעות:
